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오케이몰이 배송에 모든 것을 걸었습니다.

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당일발송 & 발송 지연 보상

01 당일발송이란?
02 발송 지연 보상이란?
저녁 6시 30분까지 주문하면 당일 발송(배송 시작)을 보장합니다.
주문당일 발송을 못하면 현금처럼 사용할 수 있는 발송 지연 보상금을 드립니다.
※ 발송이란?

  - 오케이몰에서 대한통운으로 택배를 전달하여 주문 상품이 출발한 것을 말합니다.

03 회원 등급별 발송 지연 보상금
회원 등급에 따라 발송지연 보상금이 최대 10,000원까지 지급됩니다.
회원 등급별 지급 금액 안내
1등급10,000원
2등급8,000원
3등급7,000원
4등급7,000원
5등급6,000원
6등급6,000원
7등급5,000원
8등급5,000원
9등급4,000원
10등급4,000원
일반회원2,000원
비회원해당없음
04 보상금 지급 안내
발송 지연 보상금은 당일 발송 마감시간 까지 결제 완료하였으나 당일 발송 시작을 하지 않은 경우에 지급됩니다.
당일 발송 마감 시간
당일 오후 6시 30분
당일 발송 마감 시간 이후에 결제 완료 시 다음날 발송됩니다.

- 토요일 오후 6시 30분 이후부터 일요일 사이에 결제 완료 시 월요일에 발송됩니다.

국경일을 포함한 공휴일, 특별배송기간(설날, 추석)에는 당일 발송 지연 보상금이 지급되지 않습니다.
아래와 같은 예외 상황의 경우 발송지연 보상금의 대상에서 제외됩니다.

- 특정한 날에 발송할 것, 발송 보류를 요청한 경우

- 당일 발송 마감 시간 이전에 주문은 하였으나 결제를 완료하지 않은 경우

- 당일 발송 마감 시간 이전에 주문, 결제를 완료하였으나 취소를 신청한 경우

- 주문관련 특이사항이 발생하여 연락을 하였으나 고객의 사정으로 안내 연락이 불가능한 경우

- 보상금을 지급할 수 없는 비회원인 경우

당일 발송을 완료하였으나 천재지변 또는 택배사의 사정으로 배송이 지연되는 것은 발송 지연 보상금 지급 대상에서 제외됩니다.
발송 지연이 발생하면 발송 지연 보상금액이 고객 ID로 자동 지급됩니다.
발송 지연 보상금은 지급일로부터 20일 이내에 사용하셔야 하며, 최종 결제 금액이 100,000원 이상일 경우 장바구니에서 자동 적용됩니다.
발송전 주문상품에 대한 변경 요청은 [1:1 문의]을 통해서만 처리 됩니다.

- 고객 센터 운영 시간(평일 10:00~18:00 토요일 10:00~12:00) 안에 접수하셔서 처리 받으시길 바랍니다.

무료 배송 서비스

무료 배송 서비스란?
49,900원 이상 주문 시 제주 및 도서 산간 지역을 포함하여 전국 어디든 무료로 배송해드리는 서비스입니다.

교환/환불 안내

01 교환/환불 신청 방법
환불 신청
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- 상품에 붙어 있는 택, 브랜드박스도 상품의 일부입니다. 상품에 붙어 있는 택(TAG)을 자르거나 훼손하는 경우, 브랜드 박스에 직접 테이핑하거나 송장을 부착한 경우 교환/환불이 불가능합니다.

※ 상품별 유의 사항
시계, 칼, 선글라스, 랜턴, 램프, 술잔, 술병, 나침반, 버너, 코펠, 쌍안경 등 정교한 금속 종류로 잠깐의 접촉으로도 사용감이 남는 상품

- 상품 확인 중 지문, 스크래치 등이 발생할 경우 중고상품으로 오인받아 정상적인 새 상품으로 판매가 어렵습니다. 이러한 상품은 케이스를 열지 않고 눈으로만 확인하거나 장갑을 끼고 확인하는 것이 좋습니다.

팬티, 브래지어, 탱크탑, 민소매, 내복, 타이즈, 양말, 깔창 등 몸에 직접 닿는 종류로 사용감이 남아 혐오감을 줄 수 있는 상품

- 철저한 위생관리를 요하는 상품이므로 구매 결정을 하기 전에는 직접 착용 하지 마시고, 외부에서 사이즈만 확인하시는 것이 좋습니다.

침낭, 텐트, 타프 등 시험 설치를 해봐야 하는 상품

- 설치가 필요한 상품은 실내에서 시험 설치를 해주시고, 설치 과정에서 훼손, 오염, 내용물 분실이 발생하지 않도록 받은 직후 내용물 및 사용법을 확인하시고 설치하는 것이 좋습니다.

책, 잡지, 지도 등 해체 후 복제가 가능한 상품

- 파본이나 상품의 원천적 이상이 있을 경우 교환/환불이 가능합니다. 그러나 포장이 벗져지고 열람한 흔적 또는 복제한 흔적이 있는 경우 교환/환불이 불가능합니다.

식품이나 화장품등 포장 훼손시 변질, 오염되는 상품

- 구매 확정 후 포장을 뜯어서 확인해주시는 것이 좋습니다.

교환/환불하고자 하는 상품의 사은품이 있었다면 상자에 같이 담아 보내주세요.
교환/환불 주소 : 경기도 군포시 번영로 82 한국복합물류 군포터미널 B동 오케이몰 물류센터
03 교환/환불 조건 안내
회원 등급별 교환/환불 배송료
회원 등급별 교환/환불 배송료
등 급 교환 배송료 환불 배송료
1등급~비회원 5,000원
교환 후 최종 결제 금액이 49,900원 미만일 경우 최초배송료 2,500원 추가
5,000원
부분환불일 경우
실 구매 상품이
49,900원 이상이면,
환불배송료 2,500원
1회=한 박스기준이며, 추가 박스당 5,000원 발생
타 택배 착불 반송 시 배송료 전액 고객 부담
회원 등급별 교환/환불 가능 기간
회원 등급별 교환/환불 가능 기간
등 급 기 간
1등급 ~ 비회원 7일 이내 교환/환불 가능

맞교환 서비스

01 맞교환 서비스란?
교환 신청한 상품을 반품 상품 확인 전에 먼저 발송해드리는 서비스입니다.
교환 신청한 상품이 먼저 도착하면 택배사원에게 반송품을 맞교환으로 전달해주시면 됩니다.
오케이몰의 맞교환 서비스는 자사 물류센터 한 곳에서 모든 상품을 관리하기에 가능한, 타 쇼핑몰이 쉽게 따라 할 수 없는 배송 서비스입니다.
02 회원 등급별 맞교환 서비스 기준
다른 쇼핑몰에서는 볼 수 없는 유일무이한 혜택으로 비회원을 제외한 모든 회원은 금액 제한 없이 무조건 맞교환의 혜택을 받으실 수 있습니다.
1~10등급, 일반회원 비회원
무조건 맞교환 해당없음
03 맞교환 서비스 처리 안내
주문내역/배송 조회에서 교환 신청 시 교환 상품의 금액이 서비스 기준에 해당하면 교환품을 즉시 발송처리 합니다.
한 건의 맞교환 서비스가 진행 중이면 완료 되기 전까지 또 다른 추가 요청건은 맞교환 서비스가 불가합니다.
상품 이상, 오배송 등의 사유로 교환 신청을 한 경우 반송품을 확인 후 처리해 드릴 수 있는 관계로 교환품 즉시발송/맞교환 처리가 불가능할 수 있습니다.
차액금이 발생할 경우 결제 이후 교환품 즉시 발송/맞교환 처리가 가능합니다.
택배기사 방문 시 미처 맞교환을 하지 못한 경우, 7일 이내 고객센터로 연락 하셔서 다시 택배 신청을 하고, 반송품을 보내주셔야 합니다.
상품 훼손으로 재판매가 불가능한 경우, 7일 이내에 교환 상품을 발송하지 않은 경우, 고객님의 책임 있는 사유로 교환이 정상적으로 완료 되지 않을 경우 반송상품의 추가 결제를 요청할 수 있습니다.
고의 또는 중대한 과실로 손해를 발생시킬 민/형사상의 책임을 물을 수 있으며, 이후 교환품의 즉시 발송/맞교환서비스를 받으실 수 없습니다.
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